Она организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета. Звонки принимают квалифицированные специалисты.

В рамках запуска линии глава Минпросвещения Сергей Кравцов лично ответил на звонок ученицы, столкнувшейся с буллингом. Министр внимательно выслушал обращение, зафиксировал его для личного контроля и оперативно подключил к беседе специалиста, который продолжил работу со школьницей.

Сергей Кравцов также призвал школьников обращаться на телефон доверия, если им поступают звонки с предложениями перевести деньги с банковских карт родителей, родственников или друзей либо выполнить определённые действия от имени различных организаций.

По номеру можно получить поддержку по широкому кругу тем:

адаптация в школе;
агрессивное поведение;
переживания из-за успеваемости;
низкая учебная мотивация;
конфликты со сверстниками и взрослыми и др.

Кроме того, сообщение можно оставить на сайте университета, где уже работает специальный раздел с формой для обращений.

В запуске линии приняли участие известные деятели культуры и медиа, среди которых телеведущая Юлия Барановская, певица Татьяна Куртукова, психолог и психотерапевт, автор книги «Неидеальные родители» Ирина Млодик, а также блогеры-подростки.

Линия работает круглосуточно по единому бесплатному номеру 8-800-707-02-01.